一、崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)所承接項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)管理及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定與客戶(hù)要求，保障服務(wù)區(qū)域的安全、有序、整潔。

2.根據(jù)合同及相關(guān)要求，全面統(tǒng)籌服務(wù)區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)與環(huán)境衛(wèi)生保潔工作的規(guī)劃、組織與實(shí)施。

3.制定并持續(xù)優(yōu)化符合項(xiàng)目特點(diǎn)的秩序維護(hù)方案、保潔作業(yè)流程、標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)應(yīng)急預(yù)案（如大客流疏導(dǎo)、突發(fā)事件處置、特殊天氣應(yīng)對(duì)等）。

4.每日對(duì)各崗位工作執(zhí)行情況進(jìn)行巡查、監(jiān)督與指導(dǎo)，確保作業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并推動(dòng)整改。

5.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、排班、考勤、績(jī)效考核及日常管理工作。

6.組織開(kāi)展崗前培訓(xùn)、在崗技能提升培訓(xùn)及安全教育培訓(xùn)，提升員工的專(zhuān)業(yè)技能、安全意識(shí)與應(yīng)急處理能力。

7.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造積極協(xié)作的工作氛圍，關(guān)注員工狀態(tài)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力。

8.作為現(xiàn)場(chǎng)安全第一責(zé)任人，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，識(shí)別作業(yè)及服務(wù)過(guò)程中的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障員工與客戶(hù)的人身安全。

9.妥善處理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)投訴、糾紛及突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)并按預(yù)案程序處理，努力降低不良影響。

二、應(yīng)聘基本條件

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理、工程管理、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

2.熟練運(yùn)用辦公軟件（Word、Excel、PPT）進(jìn)行方案撰寫(xiě)、數(shù)據(jù)分析和演示匯報(bào)。

3.性格開(kāi)朗，工作態(tài)度認(rèn)真，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力。

4.退伍軍人優(yōu)先。

5.需具備一定安全管理、服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。